Livrare și retur

1. Livrare

Toate comenzile Dormify.ro sunt livrate pe teritoriul României prin curier rapid, de luni până Vineri, între orele 09:00 – 17:00.

Costul de livrare este de 19 lei / comandă

Transport este GRATUIT pentru comenzile cu valoare peste 250 lei.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății.

Confirmarea comenzii se transmite prin intermediul site-ului, telefonic sau prin whats app.

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete pentru livrare.

SC Free Time Map SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă informațiile furnizate sunt incorecte sau incomplete.

Primirea coletului

Clientul trebuie să fie prezent la adresa specificată sau să desemneze o persoană adultă care poate primi coletul.

În cazul refuzului de primire, o nouă expediere poate fi realizată doar după achitarea costurilor suplimentare de transport.

Întârzieri posibile

Livrările pot suferi întârzieri în perioade aglomerate (sărbători, promoții) sau din cauze independente de SC Free Time Map SRL.

2. Retur

Dormify.ro respectă legislația privind dreptul de retur și îți oferă posibilitatea de a returna produsele în termen legal.

Perioada de retur

Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:

- să fie neutilizate

- să fie în ambalajul original

- să fie în stare perfectă (fără urme de folosire, deteriorare sau murdărie)

Costuri de retur

Costurile de retur sunt suportate de client.

Excepție: dacă produsul este defect sau livrat greșit, costurile sunt suportate de SC Free Time Map SRL.

Rambursarea banilor

Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Produse defecte

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs defect, clientul trebuie să contacteze SC Free Time Map SRL pentru înlocuire sau reparare.

3. Contact pentru livrare și retur

Pentru orice întrebări legate de comenzi, livrare, retur sau produse defecte, ne poți contacta la:

📞 +40 (724) 541 432

💌 shop@dormify.ro